NOC
Network Operation Center
Como funciona o NOC?
A infraestrutura funciona com um conjunto de ferramentas específicas e as utiliza para monitorar alertas gerados por dispositivos como roteadores, computadores e gateways.
É por meio desses procedimentos que o NOC coleta dados do ambiente de TI, aplicativos, bancos de dados e serviços utilizados pelas ferramentas de gerenciamento de usuários e serviços.
Ao tomar medidas de precaução, a equipe do NOC observará incidentes, processaráincidentes e solicitações de usuários.
Conheça as vantagens
Estar sempre alinhado às melhores práticas
Uma das atividades do dia a dia da equipe NOC é garantir que seus processos estejam de acordo com as melhores práticas adotadas pela TI, como o framework ITIL. Isso garante que sua empresa sempre siga procedimentos excelentes.
Garante a disponibilidade do seu negócio
Garantir a disponibilidade e o desempenho de toda a estrutura de TI da empresa é uma das principais responsabilidades e objetivos do NOC. Isso permite que você mantenha o foco na gestão de resultados para os propósitos da sua empresa.
Aprender com os erros do passado para um futuro mais eficiente
Outra vantagem de um NOC é a construção de relatórios que garantem que você aprendeu com os eventos passados, ou seja, você ficará sabendo das melhorias necessárias antes que elas aconteçam novamente.
Maior segurança do seu ambiente
Ao fazer backup e atualizar regularmente as licenças, você pode garantir todos os aspectos da segurança das informações do seu negócio. Você também pode implementar um Centro de Operações de Segurança (SOC), que é um centro complementar ao NOC e é responsável por identificar ataques e aplicar políticas de segurança.
Satisfação dos Clientes
O uso de canais bem organizados e o desempenho certo garantirão que todos os clientes de sua empresa, sejam eles externos ou internos, fiquem totalmente satisfeitos com sua experiência.