Blog Allied IT
Suporte Técnico
Como diagnosticamos operações de TI, o raciocínio por trás das soluções, e o que a tecnologia aplicada realmente muda, escrito para gestores e times técnicos. Sem enrolação.
Navegue por categoria
Escolha um tema e veja todo o arquivo.
Suporte Técnico6 minEmpresa de Monitoramento NOC: Infraestrutura de TI
Entenda como um centro de operações de rede vigia servidores, links e aplicações e o que ganha a sua empresa.
Suporte Técnico4 minGuia Completo: Entendendo os Níveis de Suporte Técnico em TI (N1, N2, N3)
Veja o que cada nível resolve, como os três interagem e como estruturar o atendimento da sua empresa.
Suporte Técnico3 minField Service: O impacto real do suporte técnico presencial
Veja como o atendimento técnico no local garante continuidade e evita interrupções nos processos da empresa.
Suporte Técnico4 minQualitor: a solução para um atendimento ao cliente eficiente e personalizado
Veja os impactos de operar sem a plataforma e como ela torna o atendimento mais eficiente e personalizado.
Suporte Técnico5 minMelhores Práticas para o Gerenciamento de Incidentes de TI
Registro, identificação, categorização e resolução: as etapas que devolvem o serviço ao usuário mais rápido.
Suporte Técnico4 minMaximizando a Eficiência e a Confiança com Suporte Técnico Proativo em TI
Veja como identificar e resolver problemas antes que apareçam reduz interrupções e eleva a produtividade.
Suporte Técnico7 minService desk: Como se tornar um analista de suporte eficiente
Habilidades, qualidades e boas práticas de quem atende usuários e sustenta a operação de tecnologia.
Suporte Técnico4 minA Experiência do Usuário na TI: A Magia do Service Desk Otimizado
Veja as vantagens de um atendimento de alta performance para a produtividade e a confiança nos sistemas.
Suporte Técnico3 minVocê sabe qual a diferença entre Help Desk e Service Desk?
Os dois termos parecem iguais, mas mudam escopo, processo e resultado do atendimento. Veja o que separa cada um.