Na caminhada digital de hoje, a experiência do usuário na TI é uma peça-chave para manter a produtividade e a confiança nos sistemas. Imagine um Service Desk que não só resolve problemas, mas os antecipa e resolve antes mesmo de surgirem. Esse é o poder da otimização aliada à governança e à qualidade, com profissionais […]
A Experiência do Usuário na TI: A Magia do Service Desk Otimizado Read More »
Na paisagem dinâmica e complexa da tecnologia da informação, termos como Help Desk e Service Desk são frequentemente usados de forma intercambiável, mas é fundamental compreender as nuances distintas que existem entre eles.Embora ambos desempenhem papéis essenciais no suporte ao usuário e na manutenção da infraestrutura de TI, suas responsabilidades e escopos variam significativamente.Vamos explorar
Você sabe qual a diferença entre Help Desk e Service Desk? Read More »
Você já teve que lidar com problemas de tecnologia que atrapalham o seu dia de trabalho? Se você respondeu sim, então provavelmente já teve contato com um Service Desk. Este é um dos componentes cruciais da infraestrutura de TI de uma organização e desempenha um papel fundamental em manter as operações funcionando sem problemas.Neste post,
Dominando o Service Desk: como ele pode transformar seus processos de suporte Read More »